在移动浪潮铺天盖地席卷了C端市场后，企业级SaaS服务的风口正在积聚力量，到2017年，中国SaaS客服市场交易规模将增长至680亿元人民币。
在这样的行业背景下，淘今云客服作为国内首个引入“时间分享”概念的云客服平台，获得了令人惊讶上涨的速度。仅仅两年时间，聚集了超过1.3万余云客服，为1000多家公司可以提供客服服务，年复合增长率超过100%。
而随着快速的业务扩张，淘今云客服平台也开始做系统的品牌规划，借由淘今云客服平台成立两周年的契机，“淘金云客服”于7月份正式更名为“淘今云客服”，品牌全面升级。
“金”改为“今”，新品牌名与原名之间仅仅一字之差，却体现出淘今云客服平台对市场和自身的全新认识。据介绍，随着客服云市场的迅猛发展，淘今云客服深刻意识到，要跟上企业的服务需求和对云客服的管理需求，必须要拥抱今天，拥抱变化。由于淘今云的平台模式没有一点借鉴对象，所以从平台数据支持、培训的产品化、到服务的标准化、智能质检等核心节点，都需要用最新的观念去审视，一直在优化，让市场去检验结果。
只有脚踏实地，直面现在，才能让客服外包这样传统的行业，用云的模式实现更大的经济价值和社会价值。
据悉，淘今云客服在品牌全面升级的同时，还发布了“语音客服合伙人”的市场拓展计划，将共享模式发挥到极致。淘今云客服计划通过技术培养和训练免费支持，业务按席位满额配给、成功经验复制的合作方式，在全国寻找500位合伙人，将云朵发展为云团。抢占市场的同时，创造更多的工作岗位，帮助那些受种种客观条件所限，没办法找到合适工作的人，在淘今云客服平台实现自身价值。
这标志着在淘今云成立两周年之际，正式形成了云客服+合伙人+个人代理的完善人才输送和培训机制，为公司可以提供更高的服务质量。
淘今云客服，隶属于四川淘金你我信息技术有限公司（千行集团旗下子公司），于2015年11月上线，是专业客服外包服务商，为公司可以提供在线客服、语音客服、客服绩效软件、IM即时聊天工具、呼叫系统、智能客服机器人、客服培训软件等。
2017年，为超过1000家公司可以提供客服服务,为超过10000人提供工作岗位 。返回搜狐，查看更加多
